Neverlyandiya

суббота, 1 февраля 2014 г.

Прекрасным дамам посвящается….

На написание данной статьи меня сподвигла крайне неприятная и глупая ситуация, которая недавно со мной случилась. На Новый год, мои родители, в качестве подарка, решили заказать мне браслет со столь прекрасным названием «Сакура» на сайте http://brasletik.kiev.ua/index.php/collection/sakura-kosa-detail , прекрасным оказалось лишь название браслета….В Новогоднюю ночь открыв свой подарок, меня ждало два сюрприза (а в последствии их будет даже больше), первый - это конечно же сам браслет, а второй - то, что примерев его, я заметила, что ряд бусин с аметистом начал распускаться. Через пару дней достав его из пакета, как вы догадались, обнаружился сюрприз под номером три - ряд бусин с авантюрином так же начал распускаться, при том, что браслет еще ни разу не носили!!!!! К сожалению, из-за занятости у меня не было времени позвонить и сообщить о браке по телефону, указанному на сайте. В принципе, насколько я знала и слышала, бракованный товар возвращается, обменивается или ремонтируется без проблем. Позвонив через 15 дней, а не через 14 (делаю особый акцент), а именно, 15 января сего года, оператор сообщил мне, что 14 дней прошло и они уже ничего сделать не могут и, чтобы я попробовала его отремонтировать сама, или отнесла его куда-нибудь (интересно куда…..).При том, что он мне не не понравился или не подошел, это был брак, который мог обнаружиться и позже, например, надев я его только через месяц на День рождения. На вполне закономерный вопрос, о том, сколько же дней тогда составляет гарантия Вашего товара, мне сообщили, что 14 дней! Это же какое качество должно быть у товара, срок годности которого составляет лишь 14 дней?! После столь категоричного ответа, достаточно неприятного, я решила оставить комментарий касательно работы этого сайта. В следствие чего, в течении почти двух дней, достаточно бурной переписки с менеджером сайта, мои комментарии и фото некачественного браслета были удалены, а меня заблокировали, чтобы я не могла писать новые комментарии. Причем, в категории отзывы, также стоит модератор, который фильтрует отзывы и фото покупателей, т.е. руководство сайта заведомо лишает потенциальных потребителей правдивой информации касательно качества и сервиса фирмы. На вопрос, почему все же комментарии были удалены, на эмеил пришло письмо от менеджера Марии, в котором сообщалось, что мои комментарии содержали «оскорбительный и личностный характер». При том, что в комментариях никоим образом не была использована ненормативная лексика, о каком тогда оскорблении можно говорить и что же подразумевается под «личностным характером»? Если я выдвигаю претензии к конкретной фирме, мне что нужно обращаться ко всем производителям браслетов в общем, что бы никоим образом мой запрос не имел личностный характер? Данные вопросы мне стали настолько интересны, что я решила их задать Марии, так сказать лично, по телефону, что бы мне конкретно сказали, что такого оскорбительного я написала. Ответ Марии был потрясающим: «Там, что-то такое было», но вот, что именно она так и не ответила. Дальше последовал довольно увлекательный разговор с Марией, которая потрясающе играла роль сочувствующего менеджера (возможно Д. Лоуренс по игре была бы в пролете на прошлом Оскаре, Мария , уточняю, это «комплимент», а не оскорбление…), говоря что это же такая мелочь (260 грн. – становится интересно какие же у них зарплаты, что они таааак мелочаться…) и, что неужели я не могу заклеить нитку суперклеем…Т.е. данную фирму стоило все-таки назвать «Умелые ручки»: заказывайте у нас браслет, покупайте суперклей и у Вас получается поистине hand-made браслет, сделанный с любовью….Также в разговоре со все той же Марией выяснилось, когда я потребовала, что бы они отправили этот браслет своим мастерам для ремонта, что они позиционирующие себя как производитель, а все –таки, оказывается являются лишь посредниками и закупают товар у фирмы-производителя. Поэтому возникает вопрос, в каком близлежащем от вас, уважаемые потребители, подвале данные браслеты плетут «украинские монахи» китайской национальности. Так же в ходе письменного и устного общения меня косвенно назвали лгуньей и алкоголичкой, которая напилась в новогоднюю ночь и одевала браслет чуть ли не через ноги…так, что могу еще поспорить кто из нас более некорректен в общении, учитывая как дословно сказала Мария: «производители меня пошлют на х…., если я отправлю им ваш браслет». Я сама работаю в сфере обслуживания, и раньше когда сталкивалась с людьми, которые до абсурда не доверяли украинским компаниям разных сфер, не понимала -почему? Но теперь, столкнувшись с данной конторой Shamballa Exclusive, все стало понятным.

понедельник, 16 апреля 2012 г.

моя малышня

Мои малыши: Стич , Свитти и Лило.

Пухнастая парочка от Ани (Bake Neko):

Стич и Лило. Такие хорошенькие, что трудно выпустить из рук, и глядя на них хочется все больше и больше улыбатся. Можно сказать что это мои два маленьких персональных солнышка.